Es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente e independiente del productor y el comprador, asegura por escrito que un producto, un proceso o un servicio, cumple requisitos específicos. Es un elemento insustituible, para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.
Todas las organizaciones, ya sean con ánimo de lucro o sin él, desarrollan sus actividades en mercados globales y cambiantes, que condicionan su supervivencia. No se trata solo de ser los mejores sino que desde fuera también sean conscientes de lo bien que se gestionan los procesos.
¿Pero de qué sirve tener un producto o servicio de primera si los demás desconocen lo bien que funciona? Por este motivo, se utilizan herramientas que permitan diagnosticar la calidad de la gestión y comparar nuestro nivel de excelencia con el de otras instituciones.
Las organizaciones que han optado por someterse a modelos de evaluación de calidad se encuentran en una situación privilegiada frente a aquellas que han preferido mantenerse al margen de los esquemas de reconocimiento de la excelencia.
Gracias a estos métodos pueden conocer cuáles son sus puntos fuertes y mejorar aquellos aspectos en los que han obtenido puntuaciones más débiles. Si junto a la evaluación se incorpora la expedición de algún tipo de sello de calidad, los resultados son todavía mejores.
Una certificación no solo acredita la calidad de una institución sino que le aporta un elemento diferenciador con respecto al resto de organizaciones, además de ser fácilmente reconocible por toda la sociedad.
Existen mas de 17000 tipos de certificaciones avaladas internacionalmente. Pero entre las principales encontramos. ISO 9000 Calidad ISO 14000 Medio Ambiente ISO 22000 Inocuidad Alimenticia
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